Date d'entrée en vigueur : 27 août 2026
Les présentes conditions encadrent les services payants de Dressur et les modalités applicables aux commandes, paiements, activations et promotions.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent les commandes de services payants proposés par Dressur sur le site web, l'application mobile ou les parcours associés. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation, qui restent applicables à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et une information spécifique affichée avant une commande, l'information présentée au moment de la commande s'applique à la commande concernée.
Le vendeur des services Dressur est l'exploitant de la Plateforme. Les informations légales et les coordonnées professionnelles du vendeur sont indiquées sur la Plateforme lorsqu'elles sont requises.
Dressur peut fournir une plateforme de mise en relation. Sauf indication claire contraire dans le parcours concerné, Dressur n'est pas le vendeur des produits, services ou offres publiés par les utilisateurs et n'est pas partie aux transactions conclues directement entre eux.
Selon les formules disponibles et la configuration du service, Dressur peut proposer notamment :
Les caractéristiques, limites, conditions d'activation et éventuelles validations propres à chaque service sont celles affichées avant la commande. Une formule ou un service peut être indisponible, modifié ou retiré de la Plateforme. Le client doit vérifier ces informations avant de confirmer sa commande.
Les prix sont affichés sur la page des tarifs et dans le parcours concerné. Ils sont actuellement présentés en FCFA lorsque cette information est disponible. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles taxes, frais additionnels, conditions de conversion ou frais appliqués par un prestataire de paiement sont affichés avant la validation de la commande lorsqu'ils sont applicables.
La commande peut être refusée ou suspendue lorsque le paiement n'est pas confirmé, que les informations transmises sont insuffisantes ou que le contenu ne respecte pas les règles de Dressur.
Les services payants peuvent être réglés par les solutions proposées dans le parcours de paiement, notamment FedaPay, FeexPay ou KPay lorsqu'elles sont activées. Le prestataire effectivement disponible dépend de la configuration et de la disponibilité du service.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions, contrôles et règles de sécurité. Dressur traite les données nécessaires à l'identification et au suivi de la transaction ; les données nécessaires à l'exécution du paiement peuvent également être traitées directement par le prestataire choisi.
Pour des raisons de sécurité, un compte peut être soumis à une restriction temporaire ou permanente. Cette restriction peut empêcher l'utilisation des Boost Contact gratuits ou imposer un montant minimum pour les services payants concernés, notamment Boost Contact, Promotion Affaire, Promotion Réseaux Sociaux, reboost d'une promotion ou recharge vendeur. Elle ne s'applique pas au paiement de l'adhésion au statut de vendeur.
Un paiement non confirmé, annulé, contesté ou échoué ne donne pas droit à l'activation du service. Toute réclamation doit comporter les informations permettant d'identifier la transaction, sans transmettre de mot de passe ou de donnée bancaire inutile.
Les services Dressur sont des services numériques : ils ne font pas l'objet d'une livraison physique. Les services sont activés ou exécutés après confirmation du paiement, selon les contrôles nécessaires et la disponibilité de la Plateforme. Les délais affichés avant la commande sont indicatifs lorsqu'ils dépendent d'un prestataire ou d'une plateforme tierce.
Pour les promotions, Dressur peut devoir vérifier le contenu, les informations fournies, les règles de la formule ou la disponibilité du service externe concerné. Le paiement ne garantit ni un résultat commercial, ni un nombre précis de vues, de contacts, de ventes, d'abonnés ou d'interactions lorsque ce résultat dépend d'un tiers, d'un réseau social ou du comportement des utilisateurs.
Le délai d'activation, de validation ou d'exécution est indiqué dans le parcours correspondant lorsqu'il dépend du service choisi.
Le client reste responsable des textes, images, liens, informations de contact, promotions et autres éléments transmis à Dressur. Il doit disposer des droits nécessaires et ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, frauduleux, malveillant ou portant atteinte aux droits d'un tiers.
Dressur peut refuser, suspendre ou demander la modification d'un contenu qui ne respecte pas les règles de la Plateforme ou les conditions du service. Lorsqu'un contenu promotionnel est refusé parce qu'il est illégal, interdit ou non conforme, l'utilisateur peut le corriger et le soumettre à nouveau sans payer encore.
Après trois soumissions sans correction des problèmes signalés, la promotion peut être supprimée sans remboursement.
Les paiements effectués pour les services Dressur ne sont pas remboursables. Une erreur d'URL, d'information, de compte ou de configuration du réseau social de l'utilisateur ne donne pas droit à un remboursement.
Une promotion déjà validée et diffusée peut être supprimée à la demande de l'utilisateur, sans remboursement. Un Boost Contact payé peut également être supprimé à la demande de l'utilisateur, sans remboursement.
Les frais de 2 000 FCFA pour devenir vendeur sont non remboursables. Le vendeur doit également effectuer un premier rechargement minimum de 500 FCFA. Le premier paiement minimum pour devenir vendeur est donc de 2 500 FCFA.
Les 500 FCFA de solde issus de ce premier rechargement sont utilisables uniquement sur les services Dressur et ne sont pas remboursables. Les rechargements ultérieurs du solde Dressur sont également non remboursables et utilisables uniquement sur la Plateforme.
Les règles de non-remboursement qui précèdent s'appliquent sous réserve des droits impératifs auxquels l'utilisateur ne peut pas renoncer.
Les demandes doivent être adressées rapidement à dressur.ds@gmail.com ou via la page de contact, avec la référence de la commande et une description du problème.
Certains services utilisent ou redirigent vers des services tiers, notamment des prestataires de paiement, WhatsApp ou des réseaux sociaux. Ces services peuvent appliquer leurs propres conditions, prix, disponibilités, règles de contenu et politiques de confidentialité.
Les transactions conclues directement entre utilisateurs — par exemple l'achat d'un produit ou d'un service publié par un utilisateur — ne sont pas incluses dans le prix des services Dressur et restent soumises aux conditions convenues entre ces utilisateurs. Dressur ne garantit pas l'identité, la solvabilité, la qualité ou la bonne exécution de ces transactions.
Dressur met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir les services, sans garantir une disponibilité permanente, l'absence d'erreur ou un résultat commercial déterminé. Des interruptions peuvent résulter de la maintenance, d'un incident, d'une connexion, d'un appareil, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme tierce.
Aucune disposition des présentes CGV ne doit exclure les droits impératifs auxquels le client ne peut légalement renoncer.
Les traitements de données liés aux commandes, comptes, paiements, promotions et demandes de support sont décrits dans la Politique de Confidentialité. Les CGU et cette politique complètent les présentes CGV pour les sujets qui ne concernent pas directement la vente.
Dressur peut mettre à jour les présentes CGV pour tenir compte de l'évolution des services, des prix ou des exigences applicables. La version et la date d'entrée en vigueur doivent être affichées clairement. Les commandes déjà validées restent soumises aux conditions présentées au moment de leur conclusion, sous réserve des règles impératives applicables.
Les parties sont invitées à rechercher une résolution amiable en contactant Dressur avant toute autre démarche. Les droits impératifs applicables au client restent en vigueur.
Pour toute question relative à une commande, contactez Dressur à dressur.ds@gmail.com ou utilisez la page de contact.